1. Sipariş İptali
Onay bekleyen ya da henüz hazırlanmaya başlanmamış siparişlerin iptali için portaldaki İletişim sayfasındaki bilgiler üzerinden bize başvurabilirsiniz. Hazırlanan ya da sevk edilen siparişlerin iptali mümkün olmayabilir; bu durumda iade koşulları uygulanır.
2. İade
İade talepleri portaldaki Talepler ekranından, ilgili fatura ya da sipariş seçilerek açılır. İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır. Talep onaylandıktan sonra ürünlerin gönderim şekli tarafınıza bildirilir.
3. Arızalı ve Hatalı Ürünler
Arızalı, eksik ya da hatalı gönderilen ürünler için Talepler ekranından Arıza talebi açabilir, varsa ürün fotoğraflarını ekleyebilirsiniz. Teslim sırasında hasar fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
4. Değerlendirme ve Ödeme
Kabul edilen iadeler için iade faturası düzenlenir ve tutar cari hesabınıza alacak olarak işlenir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi ödemenin yapıldığı karta yapılabilir.
5. Kapsam Dışı Durumlar
Özel sipariş üzerine temin edilen, ölçüye göre kesilen (kablo vb.) ya da kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
6. İletişim
Ünvan: ERP Deneme
Portal: https://erpdeneme.b2b.novatechdijital.com